フリーランスのヘルプデスクに必要なスキルはコミュニケーション能力だ。電話をかけてきたお客様の状況を素早く理解し、適切なアドバイスをするには欠かせないスキルである。 特にお客様がITに詳しいとは限らないので、お客様の実力に […]

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